Vi siete mai chiesti perché i chioschi automatici di bancomat (ATM) di varie banche sono uno accanto all'altro o nelle immediate vicinanze? Le persone viste hanno fatto la fila per ritirarsi da questi sportelli automatici raggruppati, mentre non c'è quasi nessuno in quell'unico bancomat che dista mezzo chilometro?
Prima di cercare le risposte, capiamo come la maggior parte delle banche decidono la posizione di un bancomat. Le banche creano ATM per due motivi: fornire servizi ai loro clienti e acquisire transazioni di clienti di altre banche che daranno loro delle entrate.
Per servire i propri clienti, le banche creano bancomat in loco, quelli che si trovano accanto o nelle loro filiali. Per ottenere transazioni da parte di altri clienti bancari, gli sportelli automatici sono allestiti in aree ad alta frequentazione come mercati, grandi complessi residenziali, grandi complessi commerciali / uffici, nodi importanti, stazioni ferroviarie e fermate degli autobus. Servono anche i loro clienti presso questi sportelli automatici fuori sede.
Le banche collocano anche sportelli automatici in punti strategici come aeroporti, centri commerciali e edifici storici. Lo fanno prevalentemente per motivi di pubblicità, per rendere visibile il loro marchio, pagando anche un affitto alto per lo spazio. Tali chioschi ATM sono illuminati con interni attraenti.
Uno studio geo-demografico del luogo viene condotto per selezionare uno spot per un chiosco ATM fuori sede. Mentre il criterio principale è il potenziale calpestio, vengono presi in considerazione anche altri fattori come affitto, alimentazione elettrica adeguata, connettività, disponibilità di spazio per i veicoli dei clienti, profilo di rischio di sicurezza del luogo e il più vicino distributore di contanti.
Gli altri fattori interessanti considerati sono se la strada al di fuori della posizione è a senso unico o bidirezionale, sia che si trovi vicino a un ristorante, un negozio di liquori o un mercato di carne / pesce. Se la strada è a senso unico, il chiosco ATM deve trovarsi a sinistra della strada (per paesi con guida a destra come l'India). Se la posizione è accanto a un ristorante non molto ben tenuto, potrebbe attirare roditori che, a loro volta, potrebbero danneggiare il cavo e altre parti. La maggior parte delle banche preferisce non istituire un bancomat accanto a un negozio di liquori o bar per ovvi motivi.
Le banche possono istituire sportelli automatici in luoghi che soddisfano i suddetti criteri, ma in un periodo di tempo le cose potrebbero cambiare. Ad esempio, una banca ha rilevato che le transazioni in uno degli sportelli automatici ad alta transazione si sono improvvisamente abbassate dopo che la strada su cui si trovava il proprio sportello automatico è stata dichiarata "a senso unico", mentre l'ATM si trovava sul lato sbagliato della strada.
Un'altra banca che aveva installato un bancomat in una buona posizione e vide un gran numero di transazioni per anni improvvisamente notato un tuffo. Durante gli accertamenti, scoprirono che il problema era causato da roditori che mordevano i cavi dell'ATM, dato che un ristorante era appena arrivato. Una terza banca ha trovato polvere di cemento che intasava il lettore di carte ATM dopo che un negozio che vendeva cemento si era avvicinato alla porta accanto.
Una volta che un bancomat viene installato in una posizione e inizia ad attrarre un numero decente di transazioni, attirerà anche la concorrenza. Molto presto, vedrete molti bancomat essere installati nelle vicinanze. Questo concetto è comune nel settore della vendita al dettaglio ed è noto come clustering. Se un concessionario di automobili allestisce uno showroom in un posto, vengono anche altri concessionari di automobili.
Come cliente, potresti anche preferire recarti in un luogo con più bancomat. Se un bancomat non funziona, ce n'è sempre un altro nelle vicinanze per soddisfare le tue necessità. Non devi preoccuparti troppo delle tariffe, poiché un certo numero di transazioni è gratuito, anche se usi l'ATM di altre banche. Controlla il numero di transazioni gratuite che sei idoneo con la tua banca.
I clienti sono spesso riluttanti a utilizzare altri sportelli bancomat perché non sanno come andare avanti in caso di problemi. Se ti trovi in una situazione del genere, tieni la ricevuta della transazione o l'avviso SMS della transazione in modo sicuro e ti avvicini immediatamente alla tua banca.
Accetteranno il vostro reclamo e prenderanno le misure necessarie per garantire che la transazione venga annullata nella misura in cui il denaro non vi è stato fornito dall'ATM. Il processo attraverso il quale la tua banca affronterà la questione con la banca di cui è stato chiamato ATM è un chargeback e fa parte del processo di gestione delle controversie e di regolamento di qualsiasi rete di pagamenti.
